FAQ
Q
KATOMOKUとは?
A
ATOMOKU(カトモク)は、岐阜県の郡上市にあります当店(加藤木工株式会社)より販売しております自社ブランドとなります。
小さな木工所ではございますが、創業して約70年、培ってきた技術と経験を元に製造に取り組んでいます。
商品の企画、木材の仕入れから始まり、加工、販売まで極力一括して自社内で行なっております。
Q
ラッピングや、のしは可能ですか?
A
ラッピング、のしにつきましても対応しております。
ラッピングはご注文時のオプションにてご選択いただけます。(有料:税込110円)
のしは備考欄に「のし希望」とご記載ください。
またのしは「水引き」を「結び切り」か「蝶結び」よりお選びください。※ご指示が無い場合は蝶結びにてお送りいたします。
のしは、表書きとお名前の印刷も可能ですので、ご希望があります際は合わせてご記載ください。
Q
時計の秒針の音はしますか?
A
当ショップで販売しております時計は、全て静音設計となっておりますため、全くの無音ではございませんが、ほとんど音はしません。
ただし、当ショップ時計は全て歯車やモーターで動くアナログ式の時計となりますため、わずかな動作音はございます。
若干ではございますが、ジジジジジ..という機械の動作音はございますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、ムーブメントによっては多少の音の大小がございますため、下記をご参考にしていただけますと幸いです。
・電波時計 = クオーツ時計(非電波) < SKP電波時計
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
Q
商品に保証などはついていますか?
A
時計商品には、発送日より1年間の修理保証がついております。
修理保証は、通常のご使用で故障や不具合が発生してしまった際の修理費用を無償にて対応させていただいます。
修理品の際に商品をお送りいただく際の往復の送料はお客様のご負担となりますため、あらかじめご了承くださいませ。
また、保証期間後は有料となりますが修理は可能です。
その他、お届け直後に破損や不良が見られた場合は、お届け後8日以内に詳細と合わせてご連絡ください。確認ができましたら、初期不良として全額弊社負担にて交換対応をいたします。
お届け後8日以降の破損、不良につきましては、修理保証での対応となります。
Q
いつごろ届きますか?
A
当ショップ商品は名入れがセットとなっておりますため、ご注文・決済確定後、一週間以内の発送となります。(名入れは基本的に毎週火、金に行なっておりますため、商品在庫があり名入れのタイミングが合いましたら早く出荷できます)
お急ぎの際やご希望の日時がある場合は、対応の可否もございますため事前にご連絡ください。
Q
贈り物につき納品書などを入れないで
A
当ショップでは、基本的に納品書や値段のわかるものは同封しておりませんのでご安心くださいませ。(保証がついた製品は保証書のみ同封しています)
そのため、納品書の同封をご希望の際は、ご注文時の備考欄にご記載ください。
またメールにて納品書のデータをお送りすることも可能ですので、ご希望の際はご注文時の備考欄にご記載ください。